Правила за възстановяване на суми

ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Дигитални продукти Всички продукти, предлагани от Healthy Lab BG, са дигитални. Поради естеството на дигиталното съдържание, което се предоставя незабавно след покупката, възстановяването на суми по принцип не е възможно след получаване на линка за достъп.

Право на отказ Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, с получаването и отварянето на линка за достъп до дигиталното съдържание клиентът потвърждава, че се е запознал с него и изрично се отказва от 14-дневния си срок за отказ, предвиден за договори от разстояние.

Изключения Healthy Lab BG може да разгледа искане за възстановяване на сума в следните случаи:

• Технически проблем от наша страна, който прави съдържанието недостъпно
• Съдържанието съществено се различава от описаното на сайта

Как да подадете искане Ако смятате, че отговаряте на горните изключения, свържете се с нас на hello@healthylab.bg в рамките на 14 дни от покупката с:

• Номер на поръчката
• Описание на проблема

Ще разгледаме всяко искане индивидуално и ще отговорим в рамките на 5 работни дни.

Технически проблеми Ако имате затруднения с достъпа до закупеното съдържание, свържете се с нас преди да подавате искане за възстановяване — в повечето случаи проблемът се решава бързо.